Saltar para: Posts [1], Pesquisa [2]

Jonasnuts

O Mac, a Interlog, a Prológica e a bateria dele - The End

Terminou a saga hoje, às 9 e pouco da manhã.

Lá estava eu na Interlog, em Alfragide.

Foi chegar, explicar, mostrar o mail (depois de ligar a alimentação do macbook), desligar, deixar ir o gajo lá para dentro, esperar 5 minutos e voilá. Eis que regressa, ligadinho da silva, e sem estar ligado à corrente.

Ainda há que apurar exactamente o que se passou, mas deixo essa parte burocrática a quem de direito. Pela parte que me toca, o assunto está resolvido e tratado.

Resumo:
Processos burocráticos 0 x Blogs 1

Siga para Bingo.

O Mac, a Interlog, a Prológica e a bateria dele - Take 2

Depois deste post, que nada mais era do que um desabafo, algumas coisas aconteceram.

Em primeiro lugar, comentários de pessoas cuja solidariedade deixava perceber que o meu caso não é, infelizmente, único.

Depois, também nos comentários, uma acção. O JP Antunes pergunta se pode encaminhar o meu post para o  serviço a clientes da Interlog. Ao que eu respondo que sim.

Mais tarde o Mário Lopes fez um post também sobre o tema (ou inspirado nele).

Regresso aos comentários, e vejo que tenho a transcrição de um mail enviado ao JP Antunes, proveniente do apoio a cliente da Interlog, recomendando-me que os contactasse directamente, através do mail. Fi-lo de imediato, com uma breve explicação do processo inicial, e com os números de série do computador e da bateria.

Logo a seguir veio um esclarecimento, por mail, que não transcrevo porque não transcrevo mails (manias), e que descartava (de forma documentada, com datas) qualquer responsabilidade da Interlog no óbvio atraso que estava a decorrer.

Agradeci a resposta rápida, e perguntei então a quem deveria ser imputada a responsabilidade (uma vez que tinha sido identificado no mail mais um intermediário no processo).

Recebi há pouco um mail, novamente do apoio a cliente da Interlog, que decidiu chamar "à sua responsabilidade a reparação do equipamento" (sic) convidando-me a, de acordo com a minha disponibilidade, deslocar-me às instalações de Alfragide, a partir de segunda-feira, para se efectuar a troca.

Este processo demonstra várias coisas. Todas elas me parecem positivas:
1 - Os senhores da Interlog estão atentos ao que se diz acerca da empresa.
2 - Os Blogs, como forma de comunicação e de exposição, estão a tornar-se,  já em Portugal, em excelentes ferramentas.
3 - A comunidade funciona. (Sem a existência da comunidade que escreveu sobre este tema, os pontos anteriores só por si, não fariam qualquer diferença).

Por último, acho que às vezes, ter mau-feitio, compensa :)

O Mac, a Interlog, a Prológica e a bateria dele

Como saberão os mais atentos sou, há relativamente pouco tempo, utilizadora de um MacBook.

A bateria do meu MacBook pifou, morreu, o computador nem a reconhece. Isto aconteceu há mais de 1 mês.

Desencadeámos aqui dentro os processos de substituição. Contactámos o nosso fornecedor directo (Prológica), e, a muito custo, disseram-nos que o prazo seria de 2 a 3 semanas.

Já passou um mês, e contactada a Prológica, dizem que ainda estão à espera do mail, que chega no início da semana, com o material que chegará durante a próxima semana e que talvez lá venha a minha bateria.

Desculpem?
Mais de um mês para substituir uma bateria DEFEITUOSA de origem?

A Prológica diz que a culpa é da Interlog. Contactada directamente a Interlog, dizem-me que todas as semanas chega material encomendado na semana anterior.

A Prológica diz-me que "as peças dos computadores normais são mais rápidas a chegar".

Acho que a PT tem de mudar de fornecedor.

Pesquisar

No twitter


Subscrever por e-mail

A subscrição é anónima e gera, no máximo, um e-mail por dia.

Arquivo

  1. 2018
  2. J
  3. F
  4. M
  5. A
  6. M
  7. J
  8. J
  9. A
  10. S
  11. O
  12. N
  13. D
  14. 2017
  15. J
  16. F
  17. M
  18. A
  19. M
  20. J
  21. J
  22. A
  23. S
  24. O
  25. N
  26. D
  27. 2016
  28. J
  29. F
  30. M
  31. A
  32. M
  33. J
  34. J
  35. A
  36. S
  37. O
  38. N
  39. D
  40. 2015
  41. J
  42. F
  43. M
  44. A
  45. M
  46. J
  47. J
  48. A
  49. S
  50. O
  51. N
  52. D
  53. 2014
  54. J
  55. F
  56. M
  57. A
  58. M
  59. J
  60. J
  61. A
  62. S
  63. O
  64. N
  65. D
  66. 2013
  67. J
  68. F
  69. M
  70. A
  71. M
  72. J
  73. J
  74. A
  75. S
  76. O
  77. N
  78. D
  79. 2012
  80. J
  81. F
  82. M
  83. A
  84. M
  85. J
  86. J
  87. A
  88. S
  89. O
  90. N
  91. D
  92. 2011
  93. J
  94. F
  95. M
  96. A
  97. M
  98. J
  99. J
  100. A
  101. S
  102. O
  103. N
  104. D
  105. 2010
  106. J
  107. F
  108. M
  109. A
  110. M
  111. J
  112. J
  113. A
  114. S
  115. O
  116. N
  117. D
  118. 2009
  119. J
  120. F
  121. M
  122. A
  123. M
  124. J
  125. J
  126. A
  127. S
  128. O
  129. N
  130. D
  131. 2008
  132. J
  133. F
  134. M
  135. A
  136. M
  137. J
  138. J
  139. A
  140. S
  141. O
  142. N
  143. D
  144. 2007
  145. J
  146. F
  147. M
  148. A
  149. M
  150. J
  151. J
  152. A
  153. S
  154. O
  155. N
  156. D
  157. 2006
  158. J
  159. F
  160. M
  161. A
  162. M
  163. J
  164. J
  165. A
  166. S
  167. O
  168. N
  169. D
  170. 2005
  171. J
  172. F
  173. M
  174. A
  175. M
  176. J
  177. J
  178. A
  179. S
  180. O
  181. N
  182. D