Preciso de mudar a morada no meu cartão de cidadão.

Desloco-me fisicamente ao balcão e tiro a senha 156. Olho para o monitor e vejo que a pessoa que está a ser atendida tem a senha com um número que ainda não chegou aos 100. 

Bom, enquanto espero vou ver o que é que é preciso, não vá dar-se o caso de ser necessário uma folha ou um papel ou um comprovativo ou uma coisa do género que eu não tenho. Assim escuso de ficar à espera.

Agarro no telemóvel. No piso -1 não tenho Internet. Subo para o piso da rua, sento-me nas escadas e faço uma pesquisa no Google. Alterar a morada no cartão de cidadão.

É logo o primeiro resultado. Muito bem.

Sigo o link e, de repente, surge-me uma informação extraordinária. Um botão, que vale mais que ouro.

Maria João, vieste tu para o balcão quando podias ter tratado de tudo sem levantar o rabinho da cadeira. Nem parece teu.

Entusiasmada, sigo o link.

Pedem-me alguns dados. Sem stress, assim como assim, são coisas que já lá têm. Autorizo.

Ok. Preciso duma chave móvel digital. Seja lá isso o que for. Não tenho. Sigo o link para saber mais sobre a chave móvel digital.

Vou ter a este ecrã onde hesito. Sim, o que eu quero é pedir uma chave. Mas como é que peço? Está ali um botão que diz "Entrar". Mas entrar onde?

Leio um pouco mais abaixo, O pedido da Chave Móvel Digital pode ser realizado por cidadãos de idade igual ou superior a 16 anos, que não se encontrem interditos ou inabilitados, online ou presencialmente. 

      - Online para cidadãos portadores de cartão de Cidadão, leitor de Cartões e código PIN de autenticação.

            Faça o seu pedido aqui.

E eu clico em "Faça o seu pedido aqui". Chego a um ecrã que me parece vagamente familiar. Estou já a achar que isto se calhar é bom demais para ser verdade. Autorizo mesmo assim.

E, cá está, o loop completo.

 Podia passar horas nisto, enquanto esperava que chamassem o 156. Mas achei que era melhor não.

Alguém pode avisar a Agência para a Modernização Administrativa que existe todo um mundo novo à espera de ser descoberto, chamado mobile? Expliquem também que é através de mobile que a maioria dos menores de 30 anos acedem a conteúdos online. O futuro é móvel.

(Eu até acho que têm sido feitos progressos assinaláveis no que diz respeito ao acesso online a serviços do estado. Mas ainda há muito caminho para fazer. Muito.).