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Jonasnuts

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UPS - We love (complicated) logistics

Jonasnuts, 19.07.12

 

 

Esta conversa aconteceu há 2 minutos. Isto é, o tempo de desligar o telefone e virar-me para o browser.

 

UPS: Bom dia, é a Senhora Dona Maria João etc etc ?

Eu: Sim, sou eu.

UPS: Temos aqui uma encomenda proveniente dos Estados Unidos cuja previsão de entrega é amanhã, queríamos apenas confirmar o seu nome completo e o número de contribuinte.

Eu: O nome completo é Maria João etc etc etc etc etc etc, e o número de contribuinte é tantos e tantos.

UPS: Ok, obrigada, entregamos amanhã.

Eu: Mas a que horas? É que eu trabalho fora de casa e não estou disponível, a não ser que agendemos uma hora de entrega.

UPS: Pois, mas quem gere a agenda são os estafetas, portanto, se a encomenda falhar, eles deixam um contacto, para a senhora ligar a agendar a entrega.

Eu: Ok, mas o que eu estou a dizer é que a entrega vai falhar, e podíamos agendar já.

UPS: Pois, mas não funciona assim.

Eu: Então, o que me está a dizer é que não podem agendar uma entrega, e têm de esperar que esta falhe, para enfim, agendar uma nova entrega? Parece-me um desperdício de recursos.

UPS: Pois, mas é assim que funciona.

 

Então está bem.

 

Ou sou eu que sou uma ave rara (por trabalhar fora de casa), ou a UPS deve ter uma muito baixa taxa de sucesso na primeira tentativa de entrega.

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