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Cara Fnac

por jonasnuts, em 19.11.13

Se por acaso alguém vos comprar um iPhone, e, passados uns tempos o puser aí a reparar, não contactem com a cliente a pedir o username e a password do Apple ID.

 

Sabem..... pedir usernames e passwords do Apple ID (ou de qualquer outro serviço) vai contra o bom senso, contra as mais básicas normas de segurança e, mais importante, contra os termos de utilização do serviço.

 

E insistirem com uma pessoa para que dê o username e a password, para que vocês possam transmitir a terceiros, também não é boa ideia.

 

E serem mal educados, alegando que a pessoa "não está a facilitar", também não ajuda. Não é por mim que falo, eu sou, para vocês, um caso perdido e não voltarei a ser vossa cliente (ver aqui porquê - auto-link).

 

Quando a cliente se oferece para se deslocar às vossas instalações, para ser a própria a inserir username e password para desactivar a app que está, dizem vocês, a impedir a intervenção, aceitem, e não digam que é impossível.

 

Por acaso deram com uma cliente muitíssimo bem informada (e sensível) acerca das questões relacionadas com a segurança dos dados, mas suponho que seja o pão nosso de cada dia, fazerem este tipo de pedido aos clientes.

A Apple vai gostar de saber.

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Apresento-vos, em primeira mão, o design do novo Mac Pro (e aquece e tudo, quer na versão Galp, quer na versão Apple).

 

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Sexta-feira negra

por jonasnuts, em 30.11.07
Parece que a Apple costuma fazer isto, às vezes, nas suas lojas online. Pega numa Sexta-feira, anuncia com pompa, circunstância e antecedência que vai haver descontos nesse dia na sua loja online e pronto. É um bocadinho como o dia do aderente da Fnac.

No dia do aderente da Fnac (que este ano até foram 2 dias), a malta chega lá, e tudo aquilo em que pode aplicar os anunciados descontos, afinal não pode. Porque é verde ou amarelo, ou sei lá mais de que cor. Mas compra-se na mesma. O povo gosta da ideia de que está a aproveitar a benesse de uma empresa.
Este ano cortei o mal pela raiz, e não fui à Fnac em nenhum dos dias do aderente (que raio de nome, também). Metam os descontos que afinal não são descontos no prestígio, e pronto.

A Apple usa uma táctica diferente. Anuncia os descontos, e faz os descontos. Mas ó senhores, que descontos tão pobrezinho mora longe.

O comércio online só deve ser usado em 2 circunstâncias, se não existe oferta offline ou se o preço for, de facto, substancialmente inferior. No primeiro caso, é auto-explicativo, no segundo caso, se eu quero comprar algo, principalmente se for um gadget quero sair da loja, sentar-me na primeira cadeira que encontrar e começar a mexer. No comércio online fica sempre a ideia de que gastámos dinheiro, mas não há nada a justificar o gasto. O prazer da compra fica adiado (a parte boa das compras não é o gastar o dinheiro, é o prazer de conhecermos uma coisa nova).

Eu faço imensas compras online, há muitos anos. Mas sempre por uma das razões que referi ali em cima.

Expliquem-me lá, senhores da Apple, porque é que eu deveria comprar na vossa loja online? Porque os preços justificam? No way. Por descontos de um percentual irrisório e ofensivo, prefiro ir a uma loja, falar com alguém que me entenda e que entenda do produto que está a vender e onde, em caso de problemas, me possa dirigir.

A Sexta-feira negra será um sucesso, não só porque o povo gosta da ideia de descontos (mesmo que não existam ou sejam negligenciáveis), mas, acima de tudo, porque a oferta de stock não tem (ainda) concorrência offline.

Tanto quanto julgo saber, isso mudará, brevemente. Prefiro esperar, a ser tansa e por-me a comprar um iPod Shuffle por menos 10€ (ó dádiva espampanante), que não sei quando é que entregam, e que está num site cheio de espanholadas porque as coisas são sin iva.

Numa boa loja sei quem me atendeu, sei onde me dirigir em caso de problemas, e fico logo com o que comprei.

Prefiro esperar.

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Se fosse a Microsoft, era incompetência

por jonasnuts, em 16.10.07
Ó meus amigos.

Comecei agora a ver posts atrás de posts acerca da Apple Store estar em baixo.

Há já imenso tempo que isto me dá a volta à cabeça. Temos portanto uma empresa tecnológica que sempre que pretende actualizar o seu site, tem de o tornar indisponível.

Caramba. Mudem lá o vosso CMS para qualquer coisa de jeito, que isso parece ser uma coisa do século passado, ou mais.

E não me venham com tretas de dizerem que é Marketing, porque nesse caso os senhores da Apple seriam obrigados a ter um produto para lançar, just in case, no dia em que tivessem, de facto, problemas com o site.

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