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Ensitel

por jonasnuts, em 27.12.10

No passado dia 22 fui surpreendida, ao receber uma nota de citação pessoal.

 

Parece que a Ensitel não gosta mesmo nada dos posts que aqui escrevi sobre a minha experiência enquanto cliente deles, e acha que eu não tenho o direito de partilhar, neste meu espaço, aquilo que penso e sinto acerca da empresa.

 

Posto isto, os senhores, em vez de me telefonarem e perguntarem como é que poderiam resolver o problema, decidiram que era mais eficaz pedirem aos advogados que os representam que me escrevessem, intimando-me a apagar os posts em causa. Não pediram direito de resposta, não perguntaram como é que poderiam resolver o problema, não quiseram, sequer, saber, porque razão é que eu estava chateada com eles, não, decidiram que o que queriam era que eu apagasse os posts. Não apaguei.

 

Assim sendo, os senhores cumpriram a ameaça, e no dia 22 recebi a tal citação pessoal, que é um documento de 31 página (sim, 31) em que sou intimada pelo tribunal a constituir um advogado, e é um procedimento cautelar.

 

Basicamente querem que o tribunal me mande apagar os posts que escrevi sobre a Ensitel. Estão ali, linkados na barra da direita do Blog. São 6. Com este 7.

 

Portanto, a Ensitel não gosta que os clientes expressem livremente a sua opinião. A liberdade de expressão é muito linda e coiso e tal, mas só quando não chateia. Se chateia, já não há liberdade de expressão para ninguém.

 

Eu não minto nos meus posts sobre a Ensitel. Descrevo a situação, dou os factos, e escrevo o que penso acerca da coisa.

 

A Ensitel está a precisar de contratar uma empresa de Relações Públicas, mais do que uma sociedade de advogados. Triste é que, passado tanto tempo, ainda não tenham percebido isso.

 

Para quem tiver pachorra para a novela toda, é seguir os links.

 

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629 comentários

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De anónimo a 29.12.2010 às 17:16

Esqueu-se de dizer "e também trabalho para o departamento de RP da ensitel e vim aqui postar sem nunca ter feito uma compra. Mas nunca tive problemas com a ensitel. São tão queridos"
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De LUIS REIS a 29.12.2010 às 23:41

Nunca comprei nada na Ensitel , contudo tenho a certeza de que nem sequer um alfinete pensarei em comprar, a qualidade de uma empresa mede-se na capacidade de resolver os problemas...Vou dar um exemplo há uns 3 anos comprei um DVD com disco rigido , azar o meu passado 3 semanas o disco avariou-se, a Worten envio-o a DVD para arranjo quando cheguei a casa verifiquei que o DVD se encontrava como a mesma avaria, já tinha passado 1 mês, voltei á loja e a gerente da Worten incredula com o serviço de assistência deu-me de imediato outro DVD novo em caixa, sem duvida que ganharam um cliente. Não é á tua que as grandes empresas têm como principais preocupações a satisfação do clientes, um cliente satisfeito volta sempre, um cliente satisfeito recomenda e um um dos mais velhos veiculos de publicidade, o contrário também é verdade um cliente insatisfeito é capaz de dissuassir vários potenciais clientes a não utilizarem o serviço, genericamente é o que acontece com a Ensitel e com esta onda de soliriedade á qual obviamente me associo...
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De Ana a 05.01.2011 às 12:09

Concordo plenamente, não me lembro de alguma vez ter comprado algum produto na ensitel mas quanto á worten, sou cliente habitual e nunca tive problemas em trocar nada. São extremamente atenciosos e sei que posso confiar.
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De Maria a 30.12.2010 às 10:43

Não conheço a administração e não pretendo conhecer! Sou cliente e vou continuar a ser ! Os Portugueses estão a ser fodidos todos os dias e a toda a hora pelo Sr Eng José Sócrates e ainda não vi ninguém a fazer nada... é natural, pois foram os Portugueses que votaram nele !!!
Maria
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De Sónia Alves a 03.01.2011 às 08:59

A este tipo de abordagem é o que eu geralmente chamo de "desconversar". Ponto 1. Estamos a debater um problema em especifico....Ponto 2. O Guterres é que lixou isto tudo....os outros só vieram dar cabo do resto...Ponto 3. Os Portugueses gostam de viver acima do que podem Ponto 4. Se não está por dentro das questões politicas seria boa ideia reflectir antes de falar. Ponto 5. 80% dos portugueses respondem imediatamente que não sabem nem querem saber de politica...somos um povo pouco informado e preguiçoso e por isso é que vamos admitindo que nos vão metendo o punho no cu...esta senhora não admitiu....acho que é um exemplo a seguir...Ponto 5. Se a PT a mim já me pediu desculpas por escrito o que é mais a Ensitel comparativamente ás outras empresas ? Nada mais que uma cambada de arrogantes presunçosos que nem a lei do consumo respeitam!!!!!

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