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Ensitel

por jonasnuts, em 27.12.10

No passado dia 22 fui surpreendida, ao receber uma nota de citação pessoal.

 

Parece que a Ensitel não gosta mesmo nada dos posts que aqui escrevi sobre a minha experiência enquanto cliente deles, e acha que eu não tenho o direito de partilhar, neste meu espaço, aquilo que penso e sinto acerca da empresa.

 

Posto isto, os senhores, em vez de me telefonarem e perguntarem como é que poderiam resolver o problema, decidiram que era mais eficaz pedirem aos advogados que os representam que me escrevessem, intimando-me a apagar os posts em causa. Não pediram direito de resposta, não perguntaram como é que poderiam resolver o problema, não quiseram, sequer, saber, porque razão é que eu estava chateada com eles, não, decidiram que o que queriam era que eu apagasse os posts. Não apaguei.

 

Assim sendo, os senhores cumpriram a ameaça, e no dia 22 recebi a tal citação pessoal, que é um documento de 31 página (sim, 31) em que sou intimada pelo tribunal a constituir um advogado, e é um procedimento cautelar.

 

Basicamente querem que o tribunal me mande apagar os posts que escrevi sobre a Ensitel. Estão ali, linkados na barra da direita do Blog. São 6. Com este 7.

 

Portanto, a Ensitel não gosta que os clientes expressem livremente a sua opinião. A liberdade de expressão é muito linda e coiso e tal, mas só quando não chateia. Se chateia, já não há liberdade de expressão para ninguém.

 

Eu não minto nos meus posts sobre a Ensitel. Descrevo a situação, dou os factos, e escrevo o que penso acerca da coisa.

 

A Ensitel está a precisar de contratar uma empresa de Relações Públicas, mais do que uma sociedade de advogados. Triste é que, passado tanto tempo, ainda não tenham percebido isso.

 

Para quem tiver pachorra para a novela toda, é seguir os links.

 

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629 comentários

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De Maria João a 29.12.2010 às 11:00

Pois eu sou cliente dessa empresa há varios anos e não tenho nada grave a apontar, pelo contrário, são todos muito simpáticos e atenciosos.
Maria
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De HFSC a 29.12.2010 às 11:18

sorte a sua, :)
há outros que não tiveram tanta sorte.
seja como for isso só prova que de facto com o passar dos tempos e com o aumento da blogoesfera , e das redes sociais , já não se pode fazer gato sapato do clt pq as coisas já não ficam tão abafadas
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De Anónimo a 29.12.2010 às 15:10

Minha querida
Não ativeste problemas porque tiveste sorte com os equipamentos que compraste não terem avarias.
O nível de qualidade de um serviço mede-se pela
resolução de problemas. Vender e toca a andar toda a gene faz, e não é por este facto apenas, que se avalia
o serviço
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De anónimo a 29.12.2010 às 17:16

Esqueu-se de dizer "e também trabalho para o departamento de RP da ensitel e vim aqui postar sem nunca ter feito uma compra. Mas nunca tive problemas com a ensitel. São tão queridos"
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De LUIS REIS a 29.12.2010 às 23:41

Nunca comprei nada na Ensitel , contudo tenho a certeza de que nem sequer um alfinete pensarei em comprar, a qualidade de uma empresa mede-se na capacidade de resolver os problemas...Vou dar um exemplo há uns 3 anos comprei um DVD com disco rigido , azar o meu passado 3 semanas o disco avariou-se, a Worten envio-o a DVD para arranjo quando cheguei a casa verifiquei que o DVD se encontrava como a mesma avaria, já tinha passado 1 mês, voltei á loja e a gerente da Worten incredula com o serviço de assistência deu-me de imediato outro DVD novo em caixa, sem duvida que ganharam um cliente. Não é á tua que as grandes empresas têm como principais preocupações a satisfação do clientes, um cliente satisfeito volta sempre, um cliente satisfeito recomenda e um um dos mais velhos veiculos de publicidade, o contrário também é verdade um cliente insatisfeito é capaz de dissuassir vários potenciais clientes a não utilizarem o serviço, genericamente é o que acontece com a Ensitel e com esta onda de soliriedade á qual obviamente me associo...
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De Ana a 05.01.2011 às 12:09

Concordo plenamente, não me lembro de alguma vez ter comprado algum produto na ensitel mas quanto á worten, sou cliente habitual e nunca tive problemas em trocar nada. São extremamente atenciosos e sei que posso confiar.
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De Maria a 30.12.2010 às 10:43

Não conheço a administração e não pretendo conhecer! Sou cliente e vou continuar a ser ! Os Portugueses estão a ser fodidos todos os dias e a toda a hora pelo Sr Eng José Sócrates e ainda não vi ninguém a fazer nada... é natural, pois foram os Portugueses que votaram nele !!!
Maria
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De Sónia Alves a 03.01.2011 às 08:59

A este tipo de abordagem é o que eu geralmente chamo de "desconversar". Ponto 1. Estamos a debater um problema em especifico....Ponto 2. O Guterres é que lixou isto tudo....os outros só vieram dar cabo do resto...Ponto 3. Os Portugueses gostam de viver acima do que podem Ponto 4. Se não está por dentro das questões politicas seria boa ideia reflectir antes de falar. Ponto 5. 80% dos portugueses respondem imediatamente que não sabem nem querem saber de politica...somos um povo pouco informado e preguiçoso e por isso é que vamos admitindo que nos vão metendo o punho no cu...esta senhora não admitiu....acho que é um exemplo a seguir...Ponto 5. Se a PT a mim já me pediu desculpas por escrito o que é mais a Ensitel comparativamente ás outras empresas ? Nada mais que uma cambada de arrogantes presunçosos que nem a lei do consumo respeitam!!!!!
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De Joana a 29.12.2010 às 18:26

Boa tarde, ainda n abri os links pra ver o k realmente se passou, qual é realmente a situação, mas diga me uma coisam maria joão?
você disse «são todos muito simpáticos e atenciosos». voce está a referir se a quem da ensitel? apenas dos funcionários ou tb de alguém com altos cargos da empresa? é k se estiver a referir apenas aos funcionários, é natural. eles não querem perder os postos de trabalho. por isso, é natural k sejam simpáticos e atenciosos consigo.
Joana
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De Texy a 30.12.2010 às 05:36

Maria João. Simpáticos são.. para quem não reclama! Você foi, até hoje, uma felizarda, mas cuidado com tanta felicidade. O que é demais faz mal. Não lhe tiro a razão, mas você até agora, felizmente para si , teve sorte. A sorte que eu não tive. Aqui há uns anos, na loja de Setubal, fizeram-me ter um ataque de ira e destruir dentro da loja um telemóvel novo! E tiveram sorte de, por um lado me segurarem, por outro de não ter nenhuma arma comigo. Talvez ainda estivesse preso, mas alguém nunca mais se ria dos clientes. Agora imagine, só um bocadinho, o ódio puro que tenho a tal "coisa". Por isso percebo bem a indignação da queixosa. Que a sorte sempre a acompanhe e Boas Festas.
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De Grilo Falante a 30.12.2010 às 12:14

Acho que a empresa de comunicação já foi contratada e que a maria joão faz parte dela...
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De Madalena a 31.12.2010 às 10:34

Que bom, cheia de sorte.

Agora vamos respeitar a existência dos menos afortunatos, pode ser?

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De Rafael a 10.01.2011 às 04:00

Então você acha certo o que essa Ensitel fez neste caso do celular?? Querida, você é o que essa empresa mais ama: pessoas que vivem do consumo e nunca farão nada para impedir as vergonhas da empresa que consome.. aff! Quer um conselho? Pinta tua casa com os logo da Ensitel, pede emprego lá e muda pra uma das lojas deles. Você é o corderinho deles. Pra você, eu só lamento!

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