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Ensitel

por jonasnuts, em 27.12.10

No passado dia 22 fui surpreendida, ao receber uma nota de citação pessoal.

 

Parece que a Ensitel não gosta mesmo nada dos posts que aqui escrevi sobre a minha experiência enquanto cliente deles, e acha que eu não tenho o direito de partilhar, neste meu espaço, aquilo que penso e sinto acerca da empresa.

 

Posto isto, os senhores, em vez de me telefonarem e perguntarem como é que poderiam resolver o problema, decidiram que era mais eficaz pedirem aos advogados que os representam que me escrevessem, intimando-me a apagar os posts em causa. Não pediram direito de resposta, não perguntaram como é que poderiam resolver o problema, não quiseram, sequer, saber, porque razão é que eu estava chateada com eles, não, decidiram que o que queriam era que eu apagasse os posts. Não apaguei.

 

Assim sendo, os senhores cumpriram a ameaça, e no dia 22 recebi a tal citação pessoal, que é um documento de 31 página (sim, 31) em que sou intimada pelo tribunal a constituir um advogado, e é um procedimento cautelar.

 

Basicamente querem que o tribunal me mande apagar os posts que escrevi sobre a Ensitel. Estão ali, linkados na barra da direita do Blog. São 6. Com este 7.

 

Portanto, a Ensitel não gosta que os clientes expressem livremente a sua opinião. A liberdade de expressão é muito linda e coiso e tal, mas só quando não chateia. Se chateia, já não há liberdade de expressão para ninguém.

 

Eu não minto nos meus posts sobre a Ensitel. Descrevo a situação, dou os factos, e escrevo o que penso acerca da coisa.

 

A Ensitel está a precisar de contratar uma empresa de Relações Públicas, mais do que uma sociedade de advogados. Triste é que, passado tanto tempo, ainda não tenham percebido isso.

 

Para quem tiver pachorra para a novela toda, é seguir os links.

 

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629 comentários

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De Curioso a 17.08.2011 às 22:34

Estive a ler a "Novela" mas não fiquei a saber o final :(
Desde "27 de Dezembro de 2010" até hoje "17 de Agosto de 2011" a Ensitel já devolveu o Dinheiro ou ainda anda tudo ás voltas na justiça?
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De jonasnuts a 17.08.2011 às 22:41

Ui!.

O meu problema com a Ensitel deixou de ter a ver com o telemóvel. No caso do telemóvel, o tribunal decidiu que eu deveria ter recusado a recusa deles (em aceitar o telemóvel). Perdi a causa em tribunal e não tive pachorra para recorrer.

A continuação da novela teve a ver com o facto da Ensitel ter colocado uma providência cautelar contra mim, de forma a que eu apagasse os posts que tinha escrito acerca do assunto. Quase 2 anos depois da coisa ter ocorrido.

Seja como for, depois de mais de 1 semana muito complicada e mediática, a Ensitel acabou por retirar a acção e pedir desculpas. Que era o que eu pretendia :)

Eu fiquei com uma semana (a última do ano) algo atribulada e mediática, a conta da advogada para pagar, mas a consicência muito tranquila :)

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De Anónimo a 07.09.2011 às 05:29

Li todos os "capítulos" da odisseia, e fico obrigado a endereçar-lhe os meus cumprimentos por não ceder nas suas convicções e direitos. É de louvar, assim como é de lamentar como este tipo de situações é tratado em Portugal, sem acautelar a longevidade da relação com o utente/consumidor/cliente. Claro que a empresa em questão entra directamente para a minha lista negra, sendo doravante persona non grata, para mim ou qualquer pessoa chegada. :)

Carlos Aquino
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De jonasnuts a 07.09.2011 às 10:22

Se leu a novela toda, os meus parabéns, que aquilo é uma seca desgraçada :)
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De Webcams Portuguesas ao Vivo a 28.09.2011 às 07:32

Para os mais excitados, aqui está um novissimo site de webcams ao vivo (+18)
Este é totalmente interactivo e dá-te a possibilidade de conhecer mulheres jovens, quentes e Portuguesas. Directamente no teu PC, telemóvel ou Tablet. Visita a Sala21.com
_______________
Steven
Webcams Portuguesas ao Vivo (“http://sala21.com”)
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De Ruben a 03.01.2012 às 00:29

Caramba, que pena não ter lido esta "novela" antes.
Estou igualmente a viver a mesma história, mas noutra região.

Descobrimos um defeito interno no ecrã, que só foi visível após uso.

Logo no dia a seguir (Três dias após compra) realizar o nosso direito, trocar o defeituoso por um novo. Verificou o telefone e deu como resposta: Trocamos sim, mas de momento não temos nenhum igual em stock, esta semana ainda deve chegar algum. Ligamos quando tivermos.

Não recebemos nenhum telefonema e ontem (segunda, 10 dias após compra) fomos lá. Disseram que nos tinham ligado 3 vezes mas que ninguém atendeu (estranho), mas que já tinham um novo telemóvel para troca.

Fiquei todo entusiasmado, no entanto agarra num pano, esfrega o ecrã (limpo) do telemóvel e de repente existem riscos no ecrã e que já não podem trocar por outro. Onde? perguntei eu. Aqui? e Ali? e eu: Onde mesmo? daí por causa da luz se calhar não se vê, mas aqui vê-se. ...

Pedi livro de reclamações, mas o rapaz ficou de falar com o chefe e amanhã vamos ver o que acontece...




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De jonasnuts a 03.01.2012 às 00:31

Isso de facto, refresca-me a memória. Foi exactamente assim que aconteceu.

Boa sorte.

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