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Amazon

por jonasnuts, em 12.12.07
Às vezes perguntam-me onde é que eu gostaria de trabalhar, se não trabalhasse no SAPO.

Tenho sempre grandes dificuldades em identificar empresas nacionais que actuem nesta área, onde as minhas competências fizessem sentido, e onde eu gostasse de trabalhar.

Mesmo internacionalmente (provavelmente por desconhecimento) não são muitas as candidatas.

Mas há uma empresa onde eu sei que gostava de trabalhar. A Amazon.

Porque são bons no que fazem, porque apesar de terem crescido muito continuam a prestar um belíssimo serviço e porque mantiveram o foco no sítio certo, isto é, no Cliente. Sou uma cliente muitíssimo satisfeita da Amazon (e já tive problemas) e esta capacidade de serem uma empresa muito grande (ou pelo menos que lida com milhões de clientes) mas não terem perdido o espírito start up é fenomenal.

Por muitas razões, mas também por causa disto.
Uma resposta a um cliente que eu gostava de ter escrito.

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3 comentários

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De Mind Booster Noori a 12.12.2007 às 15:43

É bem certo que a Amazon é muito boa em muitos aspectos, como na relação com os clientes, ao saberem, por exemplo, que o cliente tem sempre razão... Mas infelizmente também ela tem podres, e o Cory Doctorow falou deles recentemente (http://www.guardian.co.uk/technology/2007/dec/11/amazon).
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De AnaD a 12.12.2007 às 21:32

Sim senhor ... quando for grande quero aprender a dar respostas daquelas ...

Quanto aos problemas nas lojas online (e nas offline também) existem em qualquer loja... a diferença de qualidade do serviço está na forma como o resolvem...

E perdoem-me mas os clientes não têm sempre razão ... já trabalhei numa agencia de viagens online e tenho cada história ...
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De Joao Beltrao a 13.12.2007 às 08:48

Absolutamente genial :)
Eu também enviei um e-mail um pouco "estranho" à Amazon há uns anos atrás e recebi uma resposta à altura :)

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